2019年双十一落下帷幕，各大喜报层出不穷，天猫成交额定格在2684亿元，京东成交额也达2044亿元。这些数字的背后，是购物车里面中国新消费的奇迹。

        双枪电商部鏖战双十一，成绩斐然，活动开始后仅用1小时58分即完成了去年的销售额， 双十一当天全网销售破千万。与去年同期相比，天猫旗舰店同比增长91.2%，京东自营店同比增长170%，京东pop店同比增长100%。其中筷子、砧板类目在天猫、京东平台都做到了排名第一。一款新品日式筷子开场20分钟2万套就售罄，场面十分火爆。

        走到第十一年的双十一，巨额交易数字背后体现的消费动向与技术革新更值得关注。这个零售巨头们的“年终大促”也早已成为观察中国经济变化的风向标。新消费创造了新的供给，充分提供了更多更好的新商品和新品牌，满足消费者更多元化的需求。对于商家来说，更是挑战与机遇并存。只有精准把握消费升级趋势，真正重视消费者、重视产品品质，做好与消费者的“沟通”，才能受到市场认可。

        今年已经是双枪电商部经历的第七个双十一购物狂欢节，部门成员们早已“轻车熟路”，安排得井井有条。早早布好战线推“爆品”，预热双十一，提前2个月就着手准备。杭州总部四楼的培训室是双十一的固定战场，每年的这一天仿佛过年，布置现场、调试设备、客服培训、动员大会……堪称一大盛事。

         “双十一的巨大流量，考验的是运营团队的整体水平，从产品开发到备货，从设计、宣传到运营，从在线销售到仓管、物流、售后，我们做好了十足的准备，全情投入，对每一个环节都做了仔细的研究和部署，确保顺利完成预定的销售目标。”电商部总经理倪国伟表示，“非常感谢公司的信任，感谢各部门的倾力相助，相信明年双十一我们会有更精彩的表现！”

        过去几年，双十一的交易额数字成几何倍数增长。这个曾经被视为品牌商年终清理库存的非传统促销日，在多个电商平台、品牌商、消费者努力下，终于成为真正意义上的全民狂欢。未来，双十一增速或许很难再像十年前一样有翻倍甚至十倍的增长，但双十一仍然是中国商业变化的缩影。

        倪国伟认为，新零售时代下，想要突破瓶颈，实现弯道超车，关键是要紧握流量入口，掌握消费者。“事实上，随着电商从搜索驱动形态逐渐转变为多元化驱动形态，双十一的流量来源也正在从搜索+推荐的主要模式转变为线上线下相结合与线上多渠道的多元化模式，例如直播渠道，这是流量多元化的典型代表。在未来的双十一，围绕流量的多元化将成为固定话题，这也是我们接下去要着重努力的方向。”

        作为天猫一组店长，余丽萍坦言压力大到失眠。“任何一点小纰漏都可能造成非常严重的后果，来不得半点马虎。尽管前期工作已经做到了全力以赴，但数据总结时发现，有超出预期的部分，也有不尽人意的部分，双十一这场考试很难拿到满分。”

        有不少新员工今年第一次参加双十一工作，余丽萍给予了充分肯定。“每个人从始至终都保持着昂扬的斗志，最终团队里的每个人都达成了预期目标，享受到了丰收的喜悦。这是我加入公司五年以来最累最开心的一个双十一，感谢大家，也感谢自己，双十二我们江湖再见！”

        双十一的喜悦氛围并没有持续多久，双枪电商人又投入到了紧张的双十二备战、年底促销活动中，随之而来的还有狂欢节后的巨大发货压力。据悉，公司双十一当天发货单量超过12万单，仓库里目前仍处于十分忙碌的状态，工作人员飞速地拣货、打包、验单，以保证每一件订单能尽快送到消费者手中。

        走过了11年的光景，凭空创造一个“消费日”，且成为世界级的消费现象，“双十一”确实了不起。但以发展的眼光来看，除了交易额不断创新高，双十一还可以创造更多的可能，形成更多的看点。双枪电商部也将在这个过程中充分发挥自身优势，顺应时代发展趋势，成就品牌梦想。